Personas

1.Introdução

Persona se trata da representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Tem como objetivo facilitar a criação de um produto, maximizar as vendas e a aceitação por parte do cliente, pois se baseia nas vontades do mesmo durante o seu desenvolvimento. Tal levantamento e análise ocorreram durante o lean inception, com presença de todos os membros da equipe.

2.Como definir?

Ao levantar dados sobre o comportamento e características demográficas e financeiras dos clientes, assim como histórias, motivações, objetivos etc, é possível realizar o estudo que visa maximizar a eficiência e alcance de um produto, ao alinhá-lo com as dores de seu público-alvo.

3.Personas identificadas

Através do lean inception e em reunião, juntamente com outras vias de estudo paralelo, o grupo levantou as seguintes personas.

Persona 1

Persona:

• Enzo da DSTI.

Perfil:

• Novo servidor na DSTI;
• Não tem conhecimento das ferramentas utilizadas;
• Auxiliar da DSTI;
• Capacidade técnica de TI;
• 25 anos.

Comportamento:

• Esforçado;
• Animado;
• Perdido e desorientado em relação aos serviços da DSTI;
• Nào reclama de nada.

Necessidades:

• Precisa de um sistema intuitivo;
• Fluxo de trabalho ágil;
• Confiabilidade no uso do sistema;
• Capacitação para as ferramentas;
• Incentivo.

Persona 2

Persona:

• Pedro da DSTI.

Perfil:

• Servidor do DSTI da PCGO;
• Formado em Ciência da Computação;
• 24 anos.

Comportamento:

• Facilidade com novas tecnologias;
• Exigente;
• Estudioso;
• Compromissado.

Necessidades:

• Ter um sistema que possibilite e facilite a sua integração com sua jornada do trabalho;
• Precisa ser instruído e anotar as instruções(medo de cometer erros).

Persona 3

Persona:

• Adalgamir.

Perfil:

• Servidor da TI;
• Casado;
• Possui 5 filhos;
• 50 anos.

Comportamento:

• Perfeccionista;
• Focado;
• Participa de fóruns de TI;
• Gosta de trabalhar sozinho;
• Responsável.

Necessidades:

• Ter períodos de descanso maiores;
• Precisa usar óculos;
• Consultas semanais.

4.Referências Bibliográficas

[1] Personas. Disponivel em: https://rockcontent.com/br/blog/personas/ [2] Lean Inception. Disponivel em: https://caroli.org/lean-inception/

Histórico da revisão