Jornadas de usuário

1. Definição

A atividade de definição de Jornadas de usuário descreve o percurso de um usuário por uma sequência de passos dados para alcançar um objetivo. Alguns desses passos representam diferentes pontos de contato com o produto, caracterizando a interação da pessoa com ele. À medida que construímos a jornada, a equipe levanta questões e opiniões sobre os desejos do usuário e as funcionalidades do produto.

O nível de detalhamento de uma jornada não deve ser nem muito alto, nem muito baixo. Ao mesmo tempo que ela proporciona um passo a passo da interação do usuário, também é uma síntese, um nível mais elevado e simplificado do fluxo, sem as informações redundantes e os detalhes mais profundos.

2. Resultado

Abaixo segue a versão final que obtivemos das jornadas dos usuários:

3. Referências

[1] Lean Inception - Como alinhar pessoas e construir o produto certo. Paulo Caroli.

4. Histórico de versão

Data	Descrição	Autor(es)
10/10/2023	Criação do Documento	Júlia Farias Sousa
10/10/2023	Revisão do documento	Lucas Lima Ferraz
11/10/2023	Revisão do documento	Guilherme Daniel Fernandes da Silva