Jornada do Usuário

Uma jornada do usuário descreve a jornada de uma série de etapas que um usuário realiza para atingir uma meta. Algumas dessas etapas representam diferentes pontos de contato com o produto, caracterizando a interação do usuário com o produto. Utilizando das personas simulando o cliente final e sua interação com o produto descrevendo os passos para a realização de uma determinada jornada.

Jornadas elicitadas

Observando os tipos de personas criamos 3 jornadas que as personas poderiam percorrer, são elas:

Jornada 1

Jornada 2

Jornada 3

Referências

EQUIPE ECHOS. Jornada do usuário em UX: o que é e sua importância. Echos. Disponível em: https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2020/09/jornada-do-usuario-ux/. Acesso em: 9 jul. 2022.

MACEDO, Paula. Mapeando a jornada e a experiência do usuário - UX Collective. Medium. Disponível em: https://brasil.uxdesign.cc/mapeando-a-jornada-e-a-experi%C3%AAncia-do-usu%C3%A1rio-49d2c921cbf?gi=ead7c25dc18f. Acesso em: 9 jul. 2022.