Testes de Usabilidade

Autor	Mudanças	Data	Versão
Victor Buendia	Criação do documento; Adição de introdução, roteiro, preparação, cenário e tarefas.	11/03/21	0.1
Gabriel Sabanai e Victor Buendia	Adição do tópico de avaliação e resultado	11/03/21	0.2
Gabriel Sabanai	Adição de gráficos e dados finais.	14/03/21	0.3
Victor Buendia	Correção de erros gramaticais.	15/03/21	0.4

Introdução

Os testes de usabilidade são importantes para garantir uma boa experiência do usuário no uso do PRODUTO. Sua importância está ligada com a viabilização da avaliação, dividida em três etapas: Simplicidade, que diz respeito à facilidade de utilizar e entender uma tarefa; Usabilidade, que diz respeito à experiência ao se realizar a atividade; e o Design, que diz respeito à questões estéticas e de layout.

Roteiro

Para o teste de usabilidade, são definidas as principais tarefas a serem realizadas no sistema com o intuito de avaliar simplicidade, usabilidade e design. O foco do teste é conferir a usabilidade do sistema com base no desempenho do usuário ao executar tarefas e resumir os resultados para que possam ser usados para redefinir requisitos e melhorar a experiência do usuário, de modo que o sistema seja tão intuitivo quanto possível. Além disso, o teste também é usado para determinar se os recursos da versão testada pelos voluntários estão prontos serem colocados na produção.

Preparação

A fim de participar do teste, é necessário ter acesso ao protótipo de alta fidelidade do MVP do PRODUTO através deste link. Uma outra alternativa é escanear o código QR abaixo com o celular.

linkprototipo

Cenário

O cenário é usado para guiar o usuário na imersividade do teste da aplicação.

Você está em casa em Ceilândia e decide ir visitar seus pais em Santa Maria no DF. No caminho da casa dos seus pais, você se depara com um buraco enorme no qual seu carro acaba entrando e causando uma enorme perturbação. Logo em seguida, você sente-se indignado e resolve realizar uma denúncia no aplicativo que você baixou por recomendação dos seus amigos: Eccoar.

Tarefas

Tente acessar o aplicativo com o seu celular;
Crie uma denúncia no aplicativo;
Abra uma denúncia e veja sua especificação;
Confirme uma denúncia existente;
Coloque o aplicativo em modo claro.

Avaliação

Essa etapa consiste em fazer uma media da avaliação dos usúarios levando em consideração três parâmetros principais, sendo eles:

Simplicidade: Diz respeito à facilidade de utilizar a aplicação;
Usabilidade: Diz respeito à intuitividade e boa experiência ao realizar a atividade;
Design: Diz respeito à questão estética e de layout da aplicação.

A avaliação consiste em perguntar ao testador sua opinião em relação a cada um dos tópicos previamente mencionados, requisitando uma nota de 0 a 10. Ademais, deve-se levantar uma avaliação geral da aplicação em si.

Além disso, observou-se a dificuldade para concluir as atividades propostas aos voluntários no teste classificando-as como:

Azul: Indica que o usuário concluiu a tarefa sem dificuldades.
Amarelo: Indica que o usuário teve uma leve dificuldade ao concluir a tarefa.
Roxo: Indica que o usuário teve um problema ao concluir a tarefa.
Laranja: Indica que o usuário teve bastante dificuldade para concluir a tarefa.
Vermelho: Indica que o usuário não conseguiu concluir a tarefa e desistiu.

Resultado

Perfil dos Usuários

Antes de realizar os testes, fizemos uma coleta sobre as idades, gêneros e a frequência de uso de celular de cada voluntário. Obtemos o seguinte panorama:

Resultados dos Testes

Segue aqui o resultado de todos os testes realizados:

Nome do Testador	Simplicidade	Usabilidade	Design	Aplicação
Roseli Rodrigues	10	10	6	8
Miguel Cruz	8	10	8	8
Thiago Natan	8	10	6	10
Leonardo Fagundes	9	8.5	8.5	8
Lucas Moura	8	9	10	10
Amanda Carneiro	9	10	10	9.5
Média	8.6	9.5	8	8.9

Dentre alguns comentários de melhora, foram levantados:

As imagens poderiam ter um contraste melhor definido, especialmente no vermelho e cinza;
O título foi mal interpretado como uma descrição pessoal do problema da pessoa;
A categoria não ficou clara;
O botão de continuar ficou escondido e gerou dificuldade nos usuários;
O botão de modo claro não aparece na maior parte dos dispositivos;
Não ficou intuitivo abrir as denúncias dos outros e confirmar denúnciar, apenas criar denúncias;
Os botões laterais de confirmar denúncia não estavam muito claros do pra que servia;
Seria interessante ter um tutorial rápido ensinando a usar a aplicação;
Achou a imagem da tela de fundo com qualidade baixa.

O mapa de cores resultante pode ser visto abaixo. A legenda encontra-se nesta seção.

mapa de cores

Usuários

Idade

Gênero

Uso de Aplicativo

Aplicativo