Plano de Gerenciamento de Risco
1. Introdução
O plano de gerenciamento de riscos trata da execução de atividades de gerenciamento de risco. Neste documento o objetivo é facilitar a visualização dos riscos através da identificação e mapeamento, para auxiliar na tomada de decisões relacionadas, a fim de que a produtividade do projeto possa ser mantida e ele seja concluído.
2. Categoria de Riscos
Riscos são condições incertas que, caso ocorram, podem trazer benefícios ou maleficios aos objetivos do projeto. Como existem diversos vetores que possibilitariam essas ocorrências, foram agrupadas as possíveis classificações dos riscos em quatro grandes categorias, são elas:
- Técnico: Abordam tecnologia, requisitos, complexidade, desempenho, interfaces, confiabilidade e qualidade.
- Externo: Abordam riscos relativos ao cliente, mercado, ambiente de trabalho e fatores pessoais.
- Organizacional: Abordam a priorização, recursos e dependências do projeto.
- Gerência: Abordam planejamento, controle, estimativa e comunicação.
3. Análise Quantitativa
3.1. Probabilidade
| Probabilidade | Intervalo | Peso |
|---|---|---|
| Muito Alta | 81 a 100 | 5 |
| Alta | 61 a 80 | 4 |
| Média | 41 a 60 | 3 |
| Baixa | 21 a 40 | 2 |
| Muito Baixa | 0 a 20 | 1 |
3.2. Impacto
Para se quantificar o impacto do risco no projeto o custo, o tempo, o escopo e a qualidade devem ser levados em conta.
| Impacto | Descrição | Peso |
|---|---|---|
| Muito Alto | O impacto inviabiliza o projeto | 5 |
| Alto | Há grande impacto no desenvolvimento do projeto | 4 |
| Médio | Possui certo impacto porém é facilmente recuperado | 3 |
| Baixo | Pouco impacto no desenvolvimento do projeto | 2 |
| Muito Baixo | Impacto pouco expressivo no desenvolvimento do projeto | 1 |
3.3. Prioridade
Através da multiplicação entre as estimativas de impacto e probabilidade é possível calcular a prioridade dos riscos. A partir desses valores é determinada a urgência da inicialização de medidas de mitigação e resolução dos riscos.
| Probabilidade x Impacto | Muito Baixo | Baixo | Médio | Alto | Muito Alto |
|---|---|---|---|---|---|
| Muito Baixa | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Baixa | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 |
| Média | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 |
| Alta | 4 | 8 | 12 | 16 | 20 |
| Muito Alta | 5 | 10 | 15 | 20 | 25 |
3.3.1 Valor de Prioridade
| Prioridade | Intervalo |
|---|---|
| Muito Alta | 21 a 25 |
| Alta | 16 a 20 |
| Média | 11 a 15 |
| Baixa | 6 a 10 |
| Muito Baixa | 1 a 5 |
4. Identificação dos Riscos
R01 - Divergência de horários entre membros da equipe
Categoria: Gerência
Causa: Membros com grades horárias muito distintas
Consequência: Dificuldade para reunir toda a equipe e realizar os pareamentos
Ação Preventiva: Elaboração de planilhas de controle de horários
Ação Reativa: Planejar os pareamentos e reuniões baseado na planilha de horários
R02 - Dificuldades da equipe com as novas tecnologias inseridas
Categoria: Técnico
Causa: Inexperiência de alguns membros
Consequência: Surgimento de dívidas técnicas pela dificuldade em realizar os objetivos propostos
Ação Preventiva: Realização de treinamentos efetivos nas tecnologias a serem utilizadas ao longo do semestre
Ação Reativa: Organizar pareamento para rotação do conhecimento
R03 - Falta de comprometimento dos membros com o projeto
Categoria: Gerência
Causa: Desânimo com o curso, problemas pessoais ou de saúde, excesso de compromissos, entre outros
Consequência: Issues não entregues, dívida técnica e replanejamento
Ação Preventiva: Motivar os membros do grupo e não permitir que o trabalho se torne massante
Ação Reativa: Reorganizar o cronograma e entender o motivo da falta de comprometimento para tentar evitar que ele se repita
R04 - Problemas pessoais ou de saúde relacionados a pandemia da COVID-19
Categoria: Externo
Causa: Doença infecciosa COVID-19
Consequência: Capacidade de trabalho da equipe prejudicada e atrasos no cronograma
Ação Preventiva: Seguir as recomendações de prevenção da Organização Mundial da Saúde
Ação Reativa: Remanejamento das atividades e apoio ao(s) membro(s) afetado(s)
R05 - Erros durante o planejamento das atividades
Categoria: Gerência
Causa: Falta de experiência da equipe de gerência
Consequência: Trabalho mal distribuído entre os membros da equipe
Ação Preventiva: Conhecer bem a capacidade da equipe e as necessidades do projeto
Ação Reativa: Avaliar as métricas do projeto para regular os próximos planejamentos
R06 - Falta de foco dos membros nas reuniões
Categoria: Gerência
Causa: Diversas distrações em um contexto de reuniões remotas e a falta de socialização em tempos de pandemia
Consequência: Reuniões longas e com poucos resultados
Ação Preventiva: Criar timebox para os tópicos da reunião e permanecer nos assuntos que são de interesse geral
Ação Reativa: Mudar a maneira como a reunião é conduzida de forma a deixá-la mais despojada sem perder o foco na produtividade
R07 - Conflito com outras disciplinas
Categoria: Organizacional
Causa: Necessidade, sendo alunos da UnB os membros da equipe precisam cursar outras disciplinas para conclusão da graduação
Consequência: Atraso nas entregas ou entregas mal feitas
Ação Preventiva: Organizar os prazos e fazer um planejamento
Ação Reativa: Priorização das atividades
R08 - Descumprimento de alguma legislação
Categoria: Gerência
Causa: Falta de conhecimento jurídico da equipe de gerência
Consequência: Cometer alguma ilegalidade
Ação Preventiva: Fazer um estudo da legislação associada ao escopo do projeto
Ação Reativa: Procurar apoio jurídico profissional
R09 - Alteração do escopo
Categoria: Gerência
Causa: Mudança no mercado, surgimento de novos requisitos
Consequência: Replanejamento do projeto
Ação Preventiva: Refinar constantemente os requisitos e manter as funcionalidades atualizadas
Ação Reativa: Redefinir o escopo e redistribuir tarefas
R10 - Ausência de membros durante reuniões do grupo
Categoria: Gerência
Causa: Membros sobrecarregados ou desestimulados com o projeto
Consequência: Membros perdidos na sprint e maior carga de trabalho pro scrum para repassar o conteúdo da reunião aos que faltaram
Ação Preventiva: Manter a equipe estimulada e verificar constatemente os horários para que não haja conflito
Ação Reativa: Repassar o conteúdo da reunião aos membros faltantes
R11 - Falta de direcionamento por não possuir cliente real
Categoria: Externo
Causa: Produto mal discutido e planejado pela equipe
Consequência: Produto desenvolvido carece de realidade
Ação Preventiva: Ter uma ótima noção do produto antes de começar seu desenvolvimento
Ação Reativa: Repensar o produto e alinhar nova visão com a equipe
R12 - Conflito de dependência entre atividades
Categoria: Organizacional
Causa: Escopo razoavelmente complexo do projeto
Consequência: Atividade pausada esperando a conclusão de outra
Ação Preventiva: Planejar e priorizar as tarefas a longo prazo
Ação Reativa: Finalizar uma das tarefas o mais rápido possível para que a outra possa ser realizada
R13 - Falta de gratuidade do Google Maps
Categoria: Externa
Causa: Políticas da Google
Consequência: Atraso nas funcionalidades que usam exibição de mapas
Ação Preventiva: Fazer essas funcionalidades de forma que sejam fáceis de integrar com outra api de mapa
Ação Reativa: Procurar outras alternativas gratuitas de uso de mapas
R14 - Desistência da disciplina
Categoria: Gerência
Causa: Sobrecarga, problemas pessoais ou de saúde, entre outros
Consequência: Equipe desfalcada e sobrecarga dos membros que permanecem na matéria
Ação Preventiva: Incentivar a participação dos membros e a união do time
Ação Reativa: Redistribuir tarefas e refazer parte do planejamento do projeto
R15 - Dados deixarem de ser fornecidos pelas secretarias
Categoria: Externo
Causa: Decisões das secretarias
Consequência: Impossibilidade de atualização de uma funcionalidade importante do projeto
Ação Preventiva: -
Ação Reativa: Procurar outras fontes de dados ou deixar de fornecer a funcionalidade
R16 - Falta de interação entre a equipe
Categoria: Gerência
Causa: Reuniões muito formais e ambiente orientado somente a entregas
Consequência: Trabalho se torna massante e sua qualidade é reduzida
Ação Preventiva: Levar a reunião de um jeito informal e interagir com a equipe no tempo livre
Ação Reativa: Chamar os membros pra alguma atividade divertida fora do contexto da disciplina
R17 - Problemas com a estação de trabalho
Categoria: Técnico
Causa: Falta de acesso a uma boa internet e/ou a um computador funcionando
Consequência: Capacidade de trabalho da equipe prejudicada e atrasos no cronograma
Ação Preventiva: -
Ação Reativa: Remanejamento das atividades e revisão do cronograma
R18 - Alteração das tecnologias
Categoria: Técnico
Causa: Tecnologia previamente escolhida não consegue suprir as necessidades do projeto
Consequência: Refatorar tudo o que foi feito na nova linguagem/framework escolhido
Ação Preventiva: Estudar com antecedência as tecnologias utilizadas e suas capacidades
Ação Reativa: Incluir todos os membros na refatoração para que ela seja executada o mais rápido possivel
5. Comportamento dos Riscos
Ao final da etapa de desenvolvimento da aplicação os riscos já foram identificados, monitorados e tratados(ou não) de forma completa. Tendo em mãos toda a evolução ou involução desses riscos, é possível estabelecer algumas relações entre o período em que o projeto se encontra e o comportamento dos riscos. Com o principal objetivo de ilustrar de forma clara e simplificada o desdobramento ao longo das sprints, foram desenvolvidas tabelas das prioridades atribuidas a cada risco em cada sprint bem como seus respectivos gráficos de burndown de riscos.
Técnico
| Período | Dificuldades da equipe com novas tecnologias inseridas | Problemas com a estação de trabalho | Alteração das tecnologias |
|---|---|---|---|
| Sprint 4 | 16 | 8 | 5 |
| Sprint 5 | 8 | 8 | 5 |
| Sprint 6 | 12 | 12 | 5 |
| Sprint 7 | 12 | 12 | 5 |
| Sprint 8 | 12 | 12 | 5 |
| Sprint 9 | 8 | 12 | 5 |
| Sprint 10 | 4 | 16 | 5 |
| Sprint 11 | 4 | 12 | 5 |
| Sprint 12 | 4 | 16 | 5 |
| Sprint 13 | 4 | 12 | 5 |
| Sprint 13 | 4 | 12 | 5 |
| Sprint 15 | 4 | 12 | 5 |
| Sprint 16 | 4 | 12 | 5 |
Externo
| Período | Problemas pessoais ou de saúde relacionados a pandemia da COVID-19 | Falta de direcionamento por não possuir cliente real | Dados deixarem de ser fornecidos pelas secretarias |
|---|---|---|---|
| Sprint 4 | 16 | 12 | 10 |
| Sprint 5 | 12 | 8 | 10 |
| Sprint 6 | 12 | 8 | 10 |
| Sprint 7 | 12 | 8 | 10 |
| Sprint 8 | 12 | 8 | 10 |
| Sprint 9 | 12 | 8 | 10 |
| Sprint 10 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 11 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 12 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 13 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 13 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 15 | 12 | 4 | 10 |
| Sprint 16 | 12 | 4 | 10 |
Organizacional
| Período | Conflito com outras atividades acadêmicas | Conflito de dependência entre atividades |
|---|---|---|
| Sprint 4 | 15 | 12 |
| Sprint 5 | 12 | 16 |
| Sprint 6 | 15 | 12 |
| Sprint 7 | 9 | 12 |
| Sprint 8 | 15 | 8 |
| Sprint 9 | 15 | 12 |
| Sprint 10 | 15 | 16 |
| Sprint 11 | 15 | 4 |
| Sprint 12 | 15 | 8 |
| Sprint 13 | 15 | 12 |
| Sprint 14 | 12 | 12 |
| Sprint 15 | 12 | 12 |
| Sprint 16 | 9 | 9 |
Gerência
| Período | Divergência de Horário Entre Membros da Equipe | Falta de comprometimento dos membros com o projeto | Erros durante o planejamento das atividades | Falta de foco dos membros nas reuniões | Descumprimento de alguma legislação | Alteração do escopo | Ausência de membros durante reuniões do grupo | Desistência da disciplina | Falta de interação entre a equipe |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sprint 4 | 20 | 16 | 16 | 16 | 15 | 15 | 12 | 12 | 10 |
| Sprint 5 | 16 | 8 | 12 | 9 | 12 | 15 | 4 | 8 | 10 |
| Sprint 6 | 16 | 12 | 12 | 12 | 15 | 15 | 4 | 8 | 10 |
| Sprint 7 | 16 | 12 | 12 | 9 | 9 | 15 | 4 | 8 | 10 |
| Sprint 8 | 16 | 12 | 12 | 16 | 15 | 15 | 4 | 8 | 10 |
| Sprint 9 | 16 | 8 | 12 | 16 | 15 | 15 | 4 | 8 | 10 |
| Sprint 10 | 16 | 4 | 12 | 16 | 15 | 15 | 8 | 8 | 10 |
| Sprint 11 | 16 | 4 | 12 | 12 | 15 | 15 | 8 | 8 | 10 |
| Sprint 12 | 16 | 4 | 12 | 12 | 15 | 15 | 8 | 8 | 10 |
| Sprint 13 | 16 | 4 | 12 | 12 | 15 | 15 | 8 | 8 | 10 |
| Sprint 14 | 16 | 8 | 8 | 6 | 15 | 8 | 9 | 5 | 4 |
| Sprint 15 | 16 | 8 | 8 | 6 | 15 | 8 | 9 | 5 | 4 |
| Sprint 16 | 16 | 8 | 8 | 6 | 15 | 8 | 9 | 5 | 4 |
6. Referências
- RODRIGUES, Eli. EAR para projetos de software. Disponível em https://www.elirodrigues.com/2013/09/21/gerenciamento-de-riscos-ear-para-projetos-de-software/. Acesso em 9 set 2020.