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Planejamento

Introdução

Testes de aceitação são um dos principais tipos de testes usados para validar o desenvolvimento de requisitos, que são construídos ao longo do processo de percepção do produto. O resultado desses testes devem demonstrar que o sistema é capaz de executar as funcionalidades existentes de forma adequada e coerente em termos de tempo de resposta e validade dos resultados, já a construção desses testes se dá a partir de situações de uso do próprio sistema. Além disso, os testes de aceitação podem também avaliar a aplicação quanto à navegabilidade, usabilidade e acessibilidade, nesse sentido serão propostas algumas tarefas e, durante a sua realização, os avaliadores que compoẽm o time deverão atentar-se à identificação de problemas ou dificuldades do usuário ao navegar no app. O intuito deste documento é relatar desde os objetivos a quais serão os testes aplicados e como funcionarão os critérios de sucesso.

Objetivo

O principal objetivo da realização desses testes é verificar aspectos citados anteriormente, como acessibilidade, navegabilidade e usabilidade. Para isso, pautamos nossos objetivos de forma que os problemas relacionados a esses aspectos, caso existam, sejam evidenciados durante as avaliações. As grandes áreas que são compreendidas nessas verificações são:
Precisão: Quantos erros a pessoa cometeu? E eles foram fatais ou a pessoa conseguiu se recuperar com as informações recebidas pelo sistema?
Desempenho: Quanto tempo e quantos passos são necessários para que a pessoa complete tarefas básicas?
Lembrança: O quanto a pessoa se lembra mais tarde ou depois de períodos sem usar?
Resposta Emocional: Como a pessoa se sentiu depois de completar a tarefa? A pessoa estava confiante ou estressada?

O entendimento do usuário em relação às funcionalidades, à facilidade ou não em encontrar funcionalidades de acordo com a disposição na tela e a navegação, do login à execução das principais funcionalidades, serão os pontos principais de observação. Para padronizar esse processo, serão determinadas quais informações serão passadas ao usuário e quais os fluxos de teste.

Usuários de Teste

Para que fosse possível o desenvolvimento da aplicação mesmo que sem um cliente real, foram criados perfis diversificados de usuários fictícios utilizando a técnica de personas. Para realizar os testes de aceitação é pretendido que a equipe encontre pessoas que possuam um perfil semelhante ao das personas, sendo estimada a participação de pelo menos cinco usuários e que o ambiente onde acontecerá os testes seja informal, havendo o mínimo de intervenções externas possíveis durante a realização dos mesmos.

Modelo de Relatório

Algumas características que seriam variáveis em cada relatório, como quantidade de membros presentes e quantidade de usuários, já foram pré-definidas devido ao cenário proporcionado pela pandemia da COVID-19. Não será possível sair em busca de muitos testadores e nem reunir membros da equipe para as avaliações, visando manter o distanciamento social e evitar a propagação da doença. O tempo médio e a conclusão, ou não, da realização de cada tarefa serão registrado através do desenvolvimento de um tabela com os seguintes campos:

Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa 4 Tarefa 5 Tarefa 6 Tarefa 7 Tarefa 8 Tarefa 9
Não conseguiu realizar
Sim, com dificuldade
Sim, com facilidade
Tempo de execução

Ao final da avaliação os testadores serão submetidos às seguintes perguntas:
1. Como você avaliaria sua experiência ao utilizar o aplicativo? (de 1 a 5, como 1 sendo uma experiência muito ruim e 5 sendo uma experiência muito boa)
2. Você utilizaria esse app no seu dia-a-dia? Por que?
3. Como você avalia a identidade visual do aplicativo?
4. Acha que os ícones são representativos?
5. Tem alguma reclamação sobre alguma tela específica?
6. Sentiu falta de alguma instrução/informação? 7. As funcionalidades apresentadas no aplicativo corresponderam as suas expectativas em relação a proposta do aplicativo?

Com o propósito de relatar o feedback, para cada pergunta será desenvolvida uma lista com as respostas de cada testador e uma análise sobre todas as respostas.

Roteiro

Instrução Inicial

Todos os testes deverão ser iniciados com a exposição do objetivo do produto, qual o contexto do desenvolvimento e qual o objetivo do teste que será realizado, enfatizando que o produto será avaliado e não a capacidade do usuário de realizar as tarefas. Além disso, é necessário:
Como se dará o andamento do teste;
Solicitar que o usuário expresse sempre o que está pensando e o que está tentando fazer;
* Relembrar o usuário de que o produto está em processo de aprimoramento, então não deve se preocupar em criticar pois sua crítica será de extrema importância para o resultado final.

Realização de Tarefas

  • Tarefa 1: Será solicitado que o usuário realize seu cadastro na aplicação.
  • Tarefa 2: Será solicitado que o usuário Cadastre uma ocorrência.
  • Tarefa 3: Será solicitado que o usuário Visualize uma ocorrência.
  • Tarefa 4: Será solicitado que o usuário visualize estatísticas do crime de roubo a veículo.
  • Tarefa 5: Será solicitado que o usuário visualize estatísticas de uma cidade.
  • Tarefa 6: Será solicitado que o usuário avalie um bairro.
  • Tarefa 7: Será solicitado que o usuário filtre os pins que aparecem no mapa por um crime específico.
  • Tarefa 8: Será solicitado que o usuário edite e apague uma ocorrência e uma avaliação de bairro.
  • Tarefa 9: Será solicitado que o usuário cadastre e apague um local favorito.

Critérios de Sucesso

  • O sucesso de cada tarefa é o usuário conseguir executá-la.
  • Para cada uma das tarefas foi determinado um tempo mínimo, então caso usuário consiga executá-la dentro do tempo, demonstrará um bom padrão da usabilidade e reforçará o resultado positivo.
  • Feedbacks dos testadores serem positivos(em sua maioria) também demonstrarão o sucesso dos testes.
    Os resultados dos testes bem como as mudanças consequentes serão resgistradas no documento de Resultados

Heurísticas de Nielsen

Conforme descrito no documento de qualidade do Stay Safe, os testes avaliarão se a aplicação atende as Heurísticas de Nielsen. Caso atenda, demonstra então que possui boa navegabilidade e usabilidade.

Diretrizes de Acessibilidade

Também conforme o documento de qualidade, caso a equipe encontre pessoas portadoras de necessidades especias que possam realizar os testes, será avaliada a acessibilidade da aplicação conforme as recomendações de acessibilidade da World Wide Web Consortium. Isso permitirá saber o quão inclusivo é o Stay Safe.

Referências Bibliográficas